Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

Dunmore Europe GmbH

Dunmore Europe GmbH

Seit über 50 Jahren steht Dunmore für erstklassige Qualität in der Entwicklung und Verarbeitung von beschichteten, laminierten und metallisierten Geweben sowie fortschritt­lichen Materialien wie Folien und Vlies­stoffen. Wir sind speziali­siert auf die Veredlung von Substrat­materialien, die in Form von Rollen verarbeitet werden. Mit Standorten in Freiburg, Philadelphia und New York bedienen wir weltweit Kunden aus unterschied­lichen Branchen, darunter Verpackung, Solarenergie, Pharmazie, Automobil­industrie und Luft- und Raumfahrt. Wir sind stolz darauf, dass das NASA James-Webb-Teleskop mit unseren speziell entwickelten Thermomaterialien für die Luft- und Raumfahrt ausge­stattet wurde – ein eindrucks­voller Beleg für unsere Innovations­kraft und technische Expertise. Dunmore ist verlässlicher Partner für maßgeschneiderte, innovative Lösungen und steht für höchste Qualitäts­standards in jedem Aspekt unserer Arbeit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen flexiblen, dynamischen Mitarbeiter Customer Service Teilzeit (m/w/d). Auf dieser Position berichten Sie an die Teamleitung Customer Service.

Aufgaben:

• Allgemeine Auftragsab­wicklung und Bearbeitung von Kunden­anfragen in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen (Fertigungs­steuerung, Qualität, Einkauf, Produkt­entwicklung)
• Projektbezogene Kommunikations­schnittstelle zwischen den Business Development Managern, internen Abteilungen sowie dem Kunden
• Direkte Betreuung von zugeteilten Kunden
• Mitwirkung & Mitarbeit beim Umsatz­forecast
• Versandorganisation und -disposition mit Speditionen
• Entgegennahme und Verfolgung von Kunden­reklamationen und Weiter­leitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Erstellung von Provisions­abrechnungen von Vertretern und mit der Mutter­gesellschaft
• Pflege der Kunden- und Produkt­stammdaten
• Mitwirkung von Marketing­maßnahmen und Teilnahme an Messen und Kunden­besuchen

Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlos­sene Berufs­ausbildung im kaufmän­nischen Bereich mit einschlägigen Erfahrungen im vertrieblichen Umfeld oder über eine vergleich­bare Ausbildung
• Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im vertrieb­lichen Innendienst mit
• Freude am Umgang mit Kunden und Geschäfts­partnern ist für Sie selbst­verständlich
• Ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Vertriebs­orientierung
• Sie überzeugen durch Erfahrungen und Kennt­nisse mit ERP-Systemen und mit MS-Office 365 (Excel, Word, PowerPoint). Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Sie wissen Ihre sehr guten Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden, weitere Fremd­sprachen sind von Vorteil
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch eine eigen­ständige, sorgfältige, strukturierte und nachhaltige Arbeits­weise
• Einsatzbereitschaft und Belast­barkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Vielseitige Aufgaben in einem interna­tionalen Umfeld
• Eine verantwortungs­volle, abwechslungs­reiche Position mit anspruchs­vollen Produkten
• Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• Eine Anstellung in Teilzeit (60%, entsprechend 21 Wochen­stunden) mit Option auf Erhöhung/Vollzeit zu einem späteren Zeitpunkt
• Einen unbefristeten Arbeits­vertrag
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Jobrad Leasing
• Corporate-Benefits
• Mitarbeiterevents
• Kostenlose Mitarbeiter­parkplätze
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV

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