# Kundenberater:in (w/d/m) im Second Level Support Steuern

Lexware ist Marktführer für kaufmännische Softwarelösungen für Kleinunternehmen und Selbständige in Deutschland. Über eine Million Anwender:innen bringen mit den ausgezeichneten Produkten ihre Geschäftsprozesse in Ordnung – von Buchhaltung über Steuern und Finanzen bis hin zu Warenwirtschaft, Lohn und Gehalt.  
  
Lexware ist Teil der Haufe Group SE. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.   
  
Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Kundenberater:in oder Produktspezialist:in im Second Level Support (w/d/m) für unsere Steuerprodukte Taxman und Quicksteuer.  
  
Unser Standort, Freiburg im Breisgau, gehört laut Lonely Planet zu den Top 3 Reisezielen für 2022. Doch selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause aus. Haben wir dein Interesse geweckt?  
Hilf uns dabei, Weltklasse-Service zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert.

##  Das erwartet dich: 

  * Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen souverän bei Fragen zur Bedienung unserer Steuererklärungs-Software und kannst auch bei technischen Fragen unterstützen
  * Du löst selbständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Schritt für Schritt wächst du mit dieser Aufgabe und übernimmst nach unserer sorgfältigen Einarbeitung bald auch kompliziertere Fälle
  * Du hilfst unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kunden stetig aufzubauen und zu verbessern
  * Du betreust und schulst unsere Kolleg:innen im First Level
  * Du arbeitest in einem kleinen, eigenverantwortlichen Team und bist bei Bedarf Schnittstelle zum Produktmanagement und zur Produktentwicklung



##  Das bringst du mit: 

  


  * Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg
  * Im Steuerrecht kennst du dich aus und bringst idealerweise eine entsprechende Berufsausbildung mit
  * Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten und kennst dich mit aktuellen Windows Betriebssystemen aus
  * Du gehst den Dingen gerne auf den Grund – und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache
  * Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.
  * Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert



##  Das bieten wir dir: 

Wir bei Haufe glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, das die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint. Außerdem erwartet dich Folgendes:

  * Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
  * Breites Angebot an Seminaren und E-Learnings der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
  * Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
  * Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung


Noch nicht ganz überzeugt? Wir bieten dir zahlreiche Benefits von Hansefit, JobRad, über flexibles Arbeiten bis hin zu finanziellen Leistungen sowie Lern-und Entwicklungsmöglichkeiten.

Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Die Haufe Group

ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.

Jetzt bewerben

Kennziffer: 6603

Maresa Kindle

www.haufegroup.com/karriere

<h1>Kundenberater:in (w/d/m) im Second Level Support Steuern</h1><p>Lexware ist Marktführer für kaufmännische Softwarelösungen für Kleinunternehmen und Selbständige in Deutschland. Über eine Million Anwender:innen bringen mit den ausgezeichneten Produkten ihre Geschäftsprozesse in Ordnung – von Buchhaltung über Steuern und Finanzen bis hin zu Warenwirtschaft, Lohn und Gehalt.</p><p>Lexware ist Teil der Haufe Group SE. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.</p><p>Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Kundenberater:in oder Produktspezialist:in im Second Level Support (w/d/m) für unsere Steuerprodukte Taxman und Quicksteuer.</p><p>Unser Standort, Freiburg im Breisgau, gehört laut Lonely Planet zu den Top 3 Reisezielen für 2022. Doch selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause aus. Haben wir dein Interesse geweckt?  Hilf uns dabei, Weltklasse-Service zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert.</p><h2>Das erwartet dich:</h2><ul><li>Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen souverän bei Fragen zur Bedienung unserer Steuererklärungs-Software und kannst auch bei technischen Fragen unterstützen</li><li>Du löst selbständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Schritt für Schritt wächst du mit dieser Aufgabe und übernimmst nach unserer sorgfältigen Einarbeitung bald auch kompliziertere Fälle</li><li>Du hilfst unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kunden stetig aufzubauen und zu verbessern</li><li>Du betreust und schulst unsere Kolleg:innen im First Level</li><li>Du arbeitest in einem kleinen, eigenverantwortlichen Team und bist bei Bedarf Schnittstelle zum Produktmanagement und zur Produktentwicklung</li></ul><h2>Das bringst du mit:</h2><ul><li>Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und gehst keinem Telefonat aus dem Weg</li><li>Im Steuerrecht kennst du dich aus und bringst idealerweise eine entsprechende Berufsausbildung mit</li><li>Du bist versiert in der Anwendung von MS Office-Produkten und kennst dich mit aktuellen Windows Betriebssystemen aus</li><li>Du gehst den Dingen gerne auf den Grund – und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache</li><li>Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.</li><li>Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert</li></ul><h2>Das bieten wir dir:</h2><p>Wir bei Haufe glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, das die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint. Außerdem erwartet dich Folgendes:</p><ul><li>Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance</li><li>Breites Angebot an Seminaren und E-Learnings der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten</li><li>Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe</li><li>Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung</li></ul><p>Noch nicht ganz überzeugt? Wir bieten dir zahlreiche Benefits von Hansefit, JobRad, über flexibles Arbeiten bis hin zu finanziellen Leistungen sowie Lern-und Entwicklungsmöglichkeiten.</p><p>Hast du Interesse, in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns dich kennenzulernen!</p><p>Die Haufe Group</p><p>ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.</p><p>Jetzt bewerben</p><p>Kennziffer: 6603</p><p>Maresa Kindle</p><p>www.haufegroup.com/karriere</p>

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